एवरनोट, मल्टी-प्लेटफ़ॉर्म ऐप जो आपको चलते-फिरते नोट, ऑडियो और इमेज कैप्चर करने की सुविधा देता है, और फिर जहाँ भी आप आगे जाना चाहते हैं, उन मोमेंटो को एक्सेस कर सकते हैं, वहाँ से लगातार उपयोगी सेवाओं में से एक के रूप में एक स्थिति को उकेरा है। स्मार्टफोन उपभोक्ता उपयोगकर्ताओं की बढ़ती संख्या इसके लिए एक वसीयतनामा है। जून में, लंदन में LeWeb सम्मेलन में, सीईओ फिल लिबिन ने उल्लेख किया कि एवरनोट के अब 34 मिलियन उपयोगकर्ता हैं, जिनकी हाल ही में मई के रूप में 25 मिलियन रिपोर्ट की गई है। और भुगतान करते समय उपयोगकर्ता बहुत छोटे अंश होते हैं, वे समान रूप से मजबूत दर से बढ़ रहे हैं: अब वे मई में 1.4 मिलियन बनाम 1 मिलियन हैं।

जब लिबिन लंदन में थे तो मैं उनसे बात करने के लिए बैठ गया कि हम एवरनोट से आगे क्या देख सकते हैं क्योंकि सेवा विकसित होना जारी है। विषय फोटो और रीडिंग एनोटेशन जैसे क्षेत्रों में नई सेवाओं तक थे; कंपनी के दर्शन के साथ-साथ उसकी सेवा को कैसे वित्त देना है (यह विज्ञापनों के बारे में नहीं है, बल्कि आपके द्वारा पसंद की चीजों के लिए भुगतान करने के बारे में, एक अवधारणा जो हाल ही में फिर से आ रही है, दूसरे दिन डाल्टन कैलडवेल के दुस्साहसी प्रस्ताव में)। एवरनोट वर्तमान में $ 1 बिलियन का मूल्यांकन है और निकट भविष्य के आईपीओ के लिए मजबूत उम्मीदवारों में से एक है, और हम केवल वही नहीं हैं जो इसे देखना चाहते हैं।

टीसी: आपने मंच पर उल्लेख किया है कि आपको लगा था कि छवियाँ उस तरह के डेटा का एक महत्वपूर्ण हिस्सा थीं, जो आप एवरनोट (अपने जीवनकाल में और भंडारण महत्वाकांक्षा से परे) के साथ जोड़ना चाहते थे, लेकिन आप “अगला इंस्टाग्राम” नहीं बनाएंगे। सोशल मीडिया पर आपका क्या ख्याल है?

लिबिन: एवरनोट में हम सामान्य रूप से सामाजिक से दूर रह रहे हैं क्योंकि वहाँ पहले से ही बहुत सारे अच्छे ऐप हैं। लेकिन, एवरनोट में, हम केवल आपके लिए ही इसका निर्माण कर रहे हैं। हर कोई मौलिक रूप से निजी और व्यक्तिगत है, और केवल एक छोटे समूह के साथ साझा करना चाहता है।

फ़ोटो के साथ हम Instagram जैसी कुछ करने में रुचि नहीं रखते हैं, जहाँ आप फ़ोटो साझा और प्रकाशित करते हैं। हम आपके जीवन में सूचना-समृद्ध क्षेत्रों पर कब्जा करने और स्मार्ट होने के तरीकों में रुचि रखते हैं। तस्वीरें उसी का एक हिस्सा हैं।

टीसी: चाड हर्ले ने लेवेब के मंच पर सोशल मीडिया के बारे में एक बिंदु बनाया: उन्हें लगता है कि लोग जानकारी के साथ लगातार सक्रिय हो रहे हैं। भले ही यह सामाजिक अंत के लिए नहीं है, क्या यह प्रवृत्ति ऐसी चीज है जिसके बारे में आप एवरनोट पर विचार कर रहे हैं? क्या आप देख रहे हैं कि आप और अधिक “स्वचालित” सेवाएं कैसे बना सकते हैं?

स्वचालित रूप

Libin: हाँ, निश्चित रूप से। अब और वर्ष के अंत के बीच हम एवरनोट के लिए सभी उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस को फिर से डिज़ाइन कर रहे हैं। एवरनोट में सामान का एक पूरा गुच्छा आपके बारे में होगा लेकिन आपके द्वारा लिखित नहीं होगा। अभी आपके द्वारा बहुत कुछ लिखा गया है और हमारे एपीआई का उपयोग करके चीजों को स्वचालित रूप से डालना आसान है, लेकिन हम यूआई को बदलना चाहते हैं ताकि सामग्री के लिए ऐसे अनुभाग हों जो आपके द्वारा टाइप नहीं किए गए हैं लेकिन फिर भी प्रासंगिक हैं। हमारे पास मात्रात्मक स्वयं जैसी चीजों के लिए विशेष क्षेत्र होंगे। हमें लगता है कि स्वयंभू स्वत्व एक ऐसी चीज है जो अगले वर्ष में मुख्यधारा बनने जा रही है। यह उस तरह का है जो एवरनोट में होना चाहिए। यह आपके बारे में है, यह आपके जीवन के बारे में है।

मैं व्यायाम या अन्य जानकारी फेसबुक मित्रों के साथ साझा करने से पहले अपनी खुद की बांह को चबाता हूं। सामान्य तौर पर मुझे लगता है कि हम जिसे और किसके साथ सार्वजनिक करना चाहते हैं, के बीच एक तनाव है। एवरनोट यहाँ [चयन] दोस्तों और आप के लिए है। उसके लिए एक अंडरस्कोर मार्केट है।

टीसी: बहुत से स्टार्टअप तब बात करना पसंद करते हैं जब वे अभी भी बढ़ रहे हैं। तुम करो। उसके साथ आपकी पारदर्शिता के पीछे क्या है?

Libin: हमने ऐसा करना शुरू कर दिया है क्योंकि मुझे वैसे भी संख्याओं को जानना है, और मैं बोर्ड के लिए इन्हें तैयार नहीं करने जा रहा हूं; मैं उनमें से जितना संभव हो उतना उपयोग करने जा रहा हूं। यह हमें गधे में काट सकता है लेकिन अब तक, गुप्त की तुलना में पारदर्शी होना आसान है।

इसके अलावा, लंबी अवधि का कारण यह है कि हम जिस ट्रस्ट का निर्माण कर रहे हैं, उसका हिस्सा है। हम दुनिया को आपकी यादों के साथ हम पर भरोसा करने के लिए कह रहे हैं, और मुझे लगता है कि इसे पुनः प्राप्त करना महत्वपूर्ण है। हमें लगता है कि यह कहना महत्वपूर्ण है, यदि आप इन बातों की परवाह करते हैं, तो आप इस अन्धे में नहीं जा सकते। हम आपको बताएंगे कि कैसे हम आपकी यादों से बाहर एक व्यवसाय बना रहे हैं।

संजोने के व्यवसाय

टीसी: क्या यह आपको फेसबुक प्रतियोगी बनाता है? वे आपकी यादों को संजोने के व्यवसाय में भी हैं।
Libin: हमारे सभी सबसे अच्छे साथी प्रतिस्पर्धी हैं। हम जिन कंपनियों के साथ सबसे ज्यादा काम करते हैं वे हैं Apple, Amazon, Facebook, Google और Microsoft।

टीसी: अमेज़न? तो एवरनोट में पढ़ने की क्या भूमिका होगी?

Libin: हम जलाने के आग और क्षुधा के आसपास सभी प्रकार के सामान करते हैं। पढ़ने के लिए, मुझे लगता है कि किताबें भोजन की तरह हैं। पुस्तकों, लेखों और पत्रिकाओं को पढ़ते समय यादें बनती हैं, और इस बिंदु पर पर्याप्त रूप से प्रतिनिधित्व और कब्जा नहीं किया जा रहा है। मुझे उसके आसपास कुछ करना पसंद है मैं नहीं चाहता कि एवरनोट वह जगह बने जहां आप मीडिया को स्टोर करते हैं, लेकिन मैं चाहता हूं कि यह वह जगह हो जहां आप यादों, घोषणाओं को कैप्चर करते हैं।

ईबुक के साथ यह विशेष रूप से महत्वपूर्ण है। जब आप एक ईबुक पढ़ रहे होते हैं तो आप इसे अपने शेल्फ पर नहीं रख सकते। तो आपकी ईबुक की मेमोरी फीकी पड़ जाती है। कम से कम फिजिकल बुक देखने से यह तरोताजा रहता है, लेकिन अगर यह सिर्फ आईपैड या किंडल पर है तो आपके पास एक ही तरह की गंभीर खोज नहीं होगी। हम इसे प्रदान करने की कोशिश कर रहे हैं, और यह बहुत अच्छा होगा। हमारे पास इस क्षेत्र में विशिष्ट ताल और विचार हैं। पढ़ना उन क्षेत्रों में से एक है जहां एवरनोट मददगार हो सकता है।

टीसी: आप पहले से ही बहुत अधिक डेटा एकत्र कर रहे हैं – और संभवतः अधिक। क्या आपके पास व्यक्तिगत भंडारण से परे अन्य योजनाएं हैं?

Libin: हम इस बारे में स्पष्ट हैं: हम एक बड़ी डेटा कंपनी नहीं हैं। हमारे पास 34 मिलियन उपयोगकर्ता हो सकते हैं, लेकिन हमारे पास एक बड़ा डेटा सेट नहीं है; हमारे पास 34 मिलियन छोटे डेटा सेट हैं। हमारा लक्ष्य आपके डेटा के बारे में स्मार्ट होना है। हमारा बिज़ मॉडल आपकी जानकारी को मुद्रीकृत करने की कोशिश करने के बारे में नहीं है। हमारा लक्ष्य उन उत्पादों का निर्माण करना है जिनका आप उपयोग करते हैं और उनके साथ प्यार करते हैं। हां, हम खुद से संबंधित डेटा के आसपास खुफिया जानकारी चाहते हैं लेकिन हमारे पास उस डेटा के परागण की कोई योजना नहीं है।

हमारे व्यवसाय मॉडल का लाभ यह है कि हमें पैसे के बारे में बहुत सोचना नहीं पड़ता है; हमारे राजस्व महान उत्पादों बनाने से आता है; और कुछ नहीं। जिन लोगों को विज्ञापन के बारे में सोचना पड़ता है वे एक महान उत्पाद बनाने के बारे में भी सोचते हैं लेकिन उन्हें दूसरी तरफ देखना होगा [वाणिज्यिक पक्ष]। मैं व्यापार मॉडल के बारे में बड़े विचार नहीं रखना चाहता; उत्पाद के बारे में।

एवरनोट का उपयोग

टीसी: तो भुगतान करने वाले उपयोगकर्ताओं की संख्या को बढ़ाने के लिए आपकी क्या योजना है? वे वर्तमान में सभी उपयोगकर्ताओं के लगभग 4 प्रतिशत हैं।
लिबिन: हमारे पास इसके लिए एक बहुत अच्छी तरह से वर्णित योजना है: अब आप एवरनोट का उपयोग जितनी अधिक बार करने की संभावना है उतना ही भुगतान करेंगे। रूपांतरण समय की लंबाई के साथ आता है। हमें मुफ्त उपयोगकर्ताओं को भुगतान करने के प्रतिशत को मापने की आवश्यकता नहीं है क्योंकि हम उपयोगकर्ताओं को जल्दी से जोड़ रहे हैं इसलिए रूपांतरण दर अभी नीचे जाती है। हम वास्तव में इस बात की परवाह करते हैं कि एक वर्ष, दो वर्ष और चार वर्ष के बाद कितने लोग परिवर्तित होते हैं। यह अभी घटिया माना जाता है यह योजना है, इसे हमने पूरा किया है और हम इसे पूरा कर रहे हैं। साथ ही हमने अभी तक रूपांतरणों को अनुकूलित करने का प्रयास नहीं किया है।

टीसी: लेकिन आप कैसे जानते हैं कि वे क्या करते हैं? क्या यह एक पैटर्न है?
Libin: हमारे पास 4.5 वर्ष का डेटा है जिसे हम इसे आधार बनाते हैं।

टीसी: लेकिन जो कोई इतने लंबे समय के लिए एक नि: शुल्क उपयोगकर्ता रहा है, उसके लिए भुगतान किए गए ऑफ़र का क्या लेना-देना है?
Libin: हम एक भुगतान करने की कोशिश नहीं कर रहे हैं। वास्तव में पिछले कुछ वर्षों से हम नि: शुल्क संस्करण को प्रीमियम संस्करण के समान बना रहे हैं [विशेषताओं में अधिक संग्रहण, सहयोग / साझाकरण विकल्प, और तेज़ छवि प्रसंस्करण और खोज शामिल हैं]। हम वास्तव में केवल लोगों को इसका उपयोग करते रहना चाहते हैं, वास्तव में सगाई और प्रतिधारण पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं।

हमें लगता है कि आप अपनी पसंद की चीजों के लिए भुगतान करना चाहेंगे। हम चाहते हैं कि मनोविज्ञान इधर-उधर हो जाए क्योंकि लोगों को बेचा जा रहा है। हम इसे चारों ओर फ्लिप करना चाहते हैं और आपको वास्तव में सेवा की तरह बनाना चाहते हैं। अगर मैं कुछ खरीदता हूं तो मुझे क्या मिल सकता है यह एक जानबूझकर प्रक्रिया है। हम कह रहे हैं, यह अधिक महत्वपूर्ण है कि आप भुगतान करें। और जितनी देर आप रुकेंगे उतना अधिक होगा कि आप भुगतान करना शुरू कर दें। आज, लोग किसी विशेष सुविधा के लिए भुगतान करना शुरू नहीं करते हैं, लेकिन क्योंकि उनके पास एवरनोट में बस इतना ही जीवन है, और वे इसे पसंद करते हैं। वे वहाँ करने के लिए अन्य सामान की तलाश करते हैं। हमारे पास कुछ अच्छे प्रीमियम फीचर्स हैं, जैसे बेहतर सहयोग, नोटों के पिछले संस्करणों तक पहुंच और बड़े दस्तावेजों का बेहतर संचालन। भविष्य में हम और जोड़ेंगे।

भविष्यवाणी

हमें कैसे पता चलेगा कि लोग रूपांतरित होंगे? हम नहीं करते। हम पिछले व्यवहार के आधार पर भविष्यवाणी कर सकते हैं, लेकिन हमारे लिए बड़ा सवाल यह है कि कैसे उपयोगकर्ता हैं जिन्हें हम अब उन उपयोगकर्ताओं से अलग कर रहे हैं जो हम पांच साल पहले प्राप्त कर रहे थे? जैसा कि हम मोबाइल उपकरणों से या ब्राजील और चीन से अधिक लोगों को प्राप्त करते हैं, वह अज्ञात कारक कहां से है। अब तक यह अनुमानों पर आधारित है, और यह संभव है कि 2012 में हमने जो उपयोगकर्ता जोड़े हैं वे हमारे पुराने उपयोगकर्ताओं से अलग तरह से काम करेंगे।

टीसी: तो बाद में अपनाने वाले कभी-कभी इन चीजों को लेने के लिए धीमे हो जाते हैं, और कम मूल्य हो सकते हैं?
लिबिन: अब तक हमने ऐसा नहीं देखा है, लेकिन यह पूरी तरह से संभव है। लेकिन यह भी है कि हम नए एप्लिकेशन और विशेष रूप से उपयोगकर्ता अनुभव के आसपास केंद्रित एप्लिकेशन को रिलीज़ करने के लिए इतनी मेहनत क्यों कर रहे हैं। हमें हमेशा एवरनोट के लिए सबसे अच्छे उपयोग के लिए लोगों पर भरोसा करना होगा। हम उन्हें पूरा अनुभव दे सकते हैं, ताकि वे जान सकें कि वे एवरनोट के साथ यह [रिकॉर्ड भोजन, आदि] कर सकते हैं। अगर ऐसा कुछ है जो शुरुआती अपनाने वालों बनाम मुख्यधारा के उपयोगकर्ताओं की गुणवत्ता की गिरावट का मुकाबला करना चाहिए, लेकिन यह बताने के लिए बहुत जल्द है।

TC: आप बहुत सारे नए उत्पादों के संदर्भ बना रहे हैं। वो कब बाहर आएंगे?
Libin: सबसे पहले, हम एक पूर्ण रीडिज़ाइन की योजना बना रहे हैं जो कुछ महीनों में समाप्त हो जाएगा। हम अपडेट भी जारी करते रहेंगे, लेकिन इस साल के लिए कोई भी नया ऐप फाइनल नहीं किया गया है। छुट्टियों से पहले एक और ऐप घोषणा चक्र होगा लेकिन वे मौजूदा उत्पादों में बड़े सुधार के बारे में होंगे